Política de Troca e Devolução —
Gemma Occulta
Na Gemma Occulta, buscamos oferecer produtos com qualidade, estilo e acabamento alinhados à nossa identidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo para garantir um processo claro e transparente para todos os clientes.
Trocas e devoluções
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Após a análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca, reenvio ou estorno.
Produtos delicados e cuidados
Nossas peças possuem acabamento delicado e exigem cuidados específicos para manter sua durabilidade e aparência. A vida útil dos acessórios pode variar de acordo com a frequência de uso, conservação e contato com agentes externos.
Recomendamos evitar:
Esses fatores podem causar desgaste natural, alteração de cor e danos às correntes e demais componentes.
Importante
Não realizamos trocas de peças danificadas por mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados recomendados.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar da melhor forma possível.
